Entenda melhor quais as nossas condições de trocas e devoluções, prazos e fique atento em nossas informações importantes.
EM CASO DE GREVE DOS CORREIOS, nosso prazo de trocas e devoluções será automaticamente estendido.
ATENÇÂO: NÃO RECEBA O PRODUTO CASO A EMBALAGEM ESTEJA VIOLADA OU COM AVARIAS.
Nossa Política de Trocas e Devoluções:
O prazo para efetuar troca de produtos adquiridos pela loja online Stevanatto Store é de 7 dias úteis, a contar da data do recebimento do produto;
Realizamos a troca do produto ou emitimos um vale troca para ser utilizado no site ou em nossas lojas.
O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de defesa do consumidor;
Nos casos de devolução, podemos emitir um vale troca para ser utilizado em nosso site ou em nossas lojas, ou a devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com cartão de débito ou boleto ou estorno para pedidos pagos com cartões de crédito.
O frete para a troca ou devolução é por conta do cliente caso, não haja nenhuma danificação no produto, caso ocorra algum problema com o produto como defeitos de fabrica ou outros tipos de problemas;
Para a sua segurança não realizamos trocas de roupas intimas ou perfumes.
Você poderá trocar seu produto nas situações abaixo:
Tamanho diferente
Produto não corresponde com o anunciado
Produto com defeito ou avaria
Produto divergente ou trocado
CONDIÇÕES DE TROCA
Você pode realizar a troca dos produtos comprados através da loja online de três maneiras:
Troca na Loja Física Stevanatto Store: Você pode ir até a loja localizada em cosmópolis na rua antônio carlos nogueira 1820 levando consigo um documento com foto, CPF e a nota fiscal do produto, e o produto possuindo a etiqueta da loja.
Troca via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online (chat, telefone, instagram.) para abertura da solicitação de troca e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.
Vale Troca Stevanatto: Você também poderá optar por receber um Vale Troca Stevanatto nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online ou em nossas lojas físicas.
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
Você pode realizar a devolução dos produtos comprados através da loja online das seguintes maneiras:
Devolução via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online (chat, telefone, instagram) para abertura da solicitação de devolução e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.
Vale Troca Stevanatto: Você também poderá optar por receber um Vale Troca Stevanatto nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online ou em nossas lojas físicas.
